İletişim

Genel sorular çoğunlukla aynı gün, hata bildirimleri 24 saat içinde, iş birliği talepleri iki iş günü içinde yanıtlanır. Hafta sonu gelen mesajlar ilk iş gününde ele alınır.

Analiz ettiğiniz tam adresi, aracın adını ve bunun yerine ne görmeyi beklediğinizi yazın. Bu üç bilgiyle sorunların çoğu anında yeniden üretilebilir; olmadığında ilk yanıt genelde bunları sormak zorunda kalır.

Evet, üstelik en işimize yarayan mesajlar bunlar. Hayal ettiğiniz özelliği değil, vermeye çalıştığınız kararı anlatın; bu çoğu zaman daha basit bir yanıta, bazen de hâlihazırda var olan bir araca çıkar.

Araçlar ücretsiz ve kendi kendine hizmet biçiminde çalışıyor; odağımız da orada kalıyor. Belirli bir raporu yorumlamakla ilgili sorularda e-posta ile seve seve yardımcı oluruz; uzun soluklu, geniş kapsamlı danışmanlık yaptığımız işin dışında.

Mesajlar yanıtlayabilmek ve takip edebilmek için saklanır ve site için tanımlı iletişim adresine iletilir. Pazarlama amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Türkçe ya da İngilizce, hangisinde rahatsanız; ikisini de aynı kişiler okuyor ve hiçbiri daha geç yanıtlanmıyor. URL, hata metni ve araç adı gibi teknik ayrıntıları çevirmek yerine göründüğü hâliyle yapıştırmanız en iyisi.

Önce istenmeyen klasörünüze bakın; yanıtlar bazı sağlayıcıların agresif biçimde filtrelediği bir no-reply adresinden geliyor. Girdiğiniz adreste bir harf hatası varsa yanıt zaten ulaşamaz; mesajın görmezden gelindiğini varsaymadan önce doğru adresle bir kez daha yazmaya değer.